退货政策及具体范围
 
一、退货政策  
符合下列条件的,您可以要求退货:
1、在收到货物的两天内,发现货物存在明显质量缺陷的;
2、货物经过一次换货仍存在质量问题的;
存在以下情形之一时,我们有权拒绝您的退货要求
1、对于已经签收的货物,没有在质量异议期内提出质量异议的;
2、超出退货期限提出退货要求的;
3、退换的货物不全或外观受损的;
4、发货单据丢失或不全的
5、货物本身不存在质量问题的。
如果您需要退货的,您应向江苏彩云慧谷信息技术有限公司提出书面退货申请,江苏彩云慧谷信息技术有限公司将于收到申请后10日内进行核实、确认,确认后10 日内负责办理退货手续。
关于退货产生的运费,如果由于产品本身质量问题造成退货的,运费有我们承担,除此之外,产生的费用由客户自行负责。
二、退货范围
您在申请退货时,应当确保符合以下条件:
1、应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹。
2、商品的外包装为商品不可分割的组成部分,退回时应当齐全、无严重破损、受污。
3、赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货。赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。
4、食品(含保健食品)、化妆品、个人护理用品、医疗器械、计生用品、成人用品、图书、婴儿尿片、音像制品外包装被一次性密封的,不得拆封。